La semaine passée, Air France a dévoilé sa nouvelle offre sur moyen-courrier :
► Deux cabines : Voyageurs et Premiums
► Des services gratuits et des innovations
► Des tarifs en baisse !
C’est à compter du 1er avril 2010 , sur son réseau moyen-courrier, qu’ Air France offrira un service qui vise à mieux répondre aux nouvelles attentes des voyageurs orientées vers plus de simplicité, de lisibilité et des tarifs plus abordables. Le nerf de la guerre sur moyen-courrier !
Air France continuera d’offrir deux cabines clairement séparées, la cabine « Voyageur » et la cabine « Premium ». Mais Air France précise que son service à bord ne sera pas celui d’une low-cost.
« Sur des distances courtes, les clients recentrent leurs besoins. Ils souhaitent un transport fiable et efficace, avec un service adapté, le tout au meilleur prix tout en conservant « la touche Air France ». C’est en partant de ces attentes que nous avons conçu notre nouvelle offre moyen-courrier», a déclaré Pierre-Henri Gourgeon, Directeur général d’Air France-KLM.
« Voyageur » s’adresse à ceux qui recherchent un produit simple et peu cher offrant l’essentiel d’Air France, avec la gratuité d’un bagage en soute jusqu’à 23 kg, le choix du siège à l’enregistrement, une large sélection de journaux, une restauration adaptée à la durée du vol et des comptoirs pour les clients ayant besoin d’assistance.
Les clients peuvent, dès la réservation et gratuitement exprimer une préférence entre un siège côté couloir ou hublot et reçoivent automatiquement leur carte d’embarquement par e-mail.
GRANDE « INNOVATION » : Sur airfrance.com, Air France propose également à ses clients, pour seulement 10 euros, un délai de réflexion permettant de conserver pendant quelques jours la disponibilité et le prix trouvé. Air France est la seule compagnie à proposer ce service sur son site Internet.
Autre nouveauté pour davantage de souplesse : Les tarifs promotionnels sont désormais proposés en aller simple. Les billets ne sont pas remboursables mais échangeables pour 50 euros.
« Premium » est adapté aux besoins des clients qui voyagent pour des raisons professionnelles souhaitant plus de flexibilité, plus de service, encore plus d’efficacité et de gain de temps, à des prix plus abordables.
Les clients Premium ont le choix entre deux offres : la Premium Eco pour ceux qui demandent flexibilité et efficacité au meilleur prix et la Premium Affaires pour ceux qui privilégient confort et confidentialité.
En Premium Eco, les tarifs publics baissent de 20% en moyenne par rapport au tarif public de la classe Tempo Challenge, et en Premium Affaires, les tarifs sont également inférieurs aux tarifs actuels de la classe Affaires.
Tous les billets « Premium » sont proposés en aller-retour ou en aller simple pour tous les tarifs de la gamme. Ils sont remboursables et modifiables gratuitement.
Dès la réservation, les clients Premium Affaires peuvent sélectionner leur siège.
A l’aéroport, tous les clients Premium bénéficient d’une zone d’enregistrement dédiée, de filtres de sûreté plus nombreux et plus rapides à Paris-Charles de Gaulle et d’une file prioritaire à l’embarquement. Une hotline Premium leur est également réservée.
A bord, ils voyagent dans une cabine située à l’avant de l’avion. Une restauration modernisée dans sa présentation comme dans son contenu leur est proposée. Les clients Premium Affaires disposent d’un siège plus large et d’une place libre à leur côté
De plus, quelle que soit la classe de voyage, tous les clients continuent d’accumuler des Miles Flying Blue.
